CÓDIGO DE CONDUCTA.
PRÓLOGO
El presente código de conducta es de observancia general y obligatoria para todos los integrantes de la empresa SOFISOFT S DE RL DE CV.
El Código de Conducta establece los lineamientos y valores que deben seguir todos los colaboradores de la empresa SOFISOFT S DE RL DE CV.
Sirve como referencia práctica para garantizar el cumplimiento de la ley, tomando decisiones éticas y, sobre todo, cumplir nuestros principios rectores, “Lealtad, honrades y profesionalismo”.
En este sentido, con el presente código, se establecen los estándares que todo integrante de SOFISOFT S DE RL DE CV. debe respetar, buscando siempre cumplir con nuestros compromisos frente a nosotros, nuestros clientes, proveedores y socios comerciales, el medio ambiente y las comunidades donde trabajamos. Sin embargo, dado que no existe ningún documento que cubra todas las situaciones posibles, el Código también detalla los distintos recursos disponibles.
Contenido
COMUNICACIÓN Y CAPACITACIÓN.. 8
MENSAJE DE LA DIRECCIÓN GENERAL. 9
Misión, visión y valores.
Misión: Proveer el mejor servicio; ser reconocidos como la mejor opción en el mercado, y fomentar nuestro crecimiento con base en decisiones correctas al hacer negocios.
Visión: Convertirnos en la empresa líder de nuestro sector, brindando los servicios más innovadores y de calidad.
Valores: Honestidad, Integridad, respeto, pasión, diversidad, compromiso con el cliente, calidad, innovación, trabajo en equipo, responsabilidad, apertura, valor social, y respeto a los derechos humanos.
Lema : “Transformamos tu visión en innovación tecnológica.”
Ambiente de trabajo
Los que trabajamos en SOFISOFT S DE RL DE CV, tenemos las mismas oportunidades de desarrollo, y nos desenvolvemos en un ambiente armónico y respetuoso, que trasciende a nuestros clientes y proveedores. Buscamos que nuestro trabajo sea una experiencia satisfactoria y gratificante, siempre en respeto a los derechos humanos.
RECURSOS HUMANOS: Todos los colaboradores entendemos que nuestros roles y responsabilidades están sujetos a los requerimientos profesionales y éticos definidos por la empresa.
DIVERSIDAD, INCLUSIÓN, ACOSO Y DISCRIMINACIÓN: Somos incluyentes y respetuosos, cuidamos nuestras palabras y acciones, no hostigamos ni acosamos y hacemos de nuestras diferencias nuestra fortaleza. Apoyamos y damos la bienvenida a todas las personas, con diferentes creencias religiosas y preferencias sexuales sin distinción, siempre con respeto al libre desarrollo de la personalidad.
LEYES Y REGLAMENTOS
El cumplimiento de leyes y reglamentos es fundamental. Todos los integrantes de SOFISOFT S DE RL DE CV, que integran nuestra comunidad laboral deben adherirse a las políticas y procedimientos establecidos y aplicarlos en cada acción realizada dentro o fuera de la empresa o en su nombre. Es deber y responsabilidad de cada colaborador conocer, entender, comunicar y cumplir las reglas, así como denunciar cualquier violación a las mismas.
Anticorrupción: Ningún trabajador debe involucrarse, pretender involucrarse o promover conductas vinculadas a la corrupción. Este tipo de actuaciones están prohibidas en cualquier relación, directa o mediante un tercero, con entidades de gobierno, funcionarios públicos o representantes del sector privado.
Para fines de este Código de Conducta, se proporciona la definición de corrupción:
Se entiende como corrupción el que una persona o un grupo de personas por acto u omisión directamente, o por influencia de alguna otra persona u organización, prometan, ofrezcan, reciban o concedan a funcionarios públicos, directivos, administradores, empleados o asesores de una sociedad, asociación o fundación pública o privada, una dádiva o cualquier beneficio (indebido) no justificado para que le favorezca a él o a un tercero, en perjuicio de aquella.
Algunas conductas relacionadas a la corrupción, establecidas en lo general por la Convención de Naciones Unidas contra la Corrupción (UNCAC) y tipificadas por la Ley General de Responsabilidades Administrativas (LGRA), las cuales se mencionan de forma enunciativa más no limitativa, incluyen:
- Soborno (art. 66 LGRA);
- Participación ilícita en procedimientos administrativos (art. 67 LGRA);
- Tráfico de influencias para inducir a la autoridad (art. 68 LGRA);
- Utilización de información falsa en procedimientos administrativos (art. 69 LGRA);
- Obstrucción de facultades de investigación (art. 69 LGRA);
- Colusión con uno o más sujetos particulares, en materia de contrataciones públicas, que tengan por objeto o efecto obtener un beneficio o ventaja indebidos en las contrataciones públicas (art. 70 LGRA);
- Uso indebido de recursos públicos (art. 71 LGRA), y
- Contratación indebida de exservidores públicos (art. 72 LGRA).
CONFLICTOS DE INTERESES
Se prohíbe:
- a) Obtener un beneficio personal, para sí mismo o para un tercero, mediante el ofrecimiento, otorgamiento, demanda o aceptación de regalos, préstamos o créditos, recompensas, comisiones o cualquier otro incentivo.
- b) Que los intereses particulares del personal de la organización interfieran o pretendan interferir con los intereses de la empresa.
- c) Cualquier actividad externa que interfiera y/o dificulte realizar objetivamente
las actividades propias de la empresa.
Regalos y entretenimiento
Ofrecer o recibir regalos, viajes, recreación o algún tipo de entretenimiento.
Ha sido una práctica común de las empresas para fortalecer sus relaciones, mostrar hospitalidad y cortesía y promover sus productos y servicios, pero es indispensable apegarse a la regulación vigente o, en su caso, establecer límites.
Por tal motivo, está prohibido ofrecer o entregar cualquier tipo de regalo o entretenimiento a servidores públicos, de acuerdo con el artículo 7 de la LGRA, fracción II.
En el caso de las interacciones con clientes, socios y proveedores particulares, ningún regalo o entretenimiento debe ser ofrecido con la intención o aparente intención de influir en sus acciones o decisiones.
Siempre y cuando no se trate de funcionarios públicos, el monto máximo para otorgar y recibir regalos será por la cantidad autorizada por el director general.
La entrega y recepción de regalos, viajes y entretenimientos deberán apegarse a los procedimientos establecidos por SOFISOFT S DE RL DE CV.
El trabajador que reciba un beneficio, deberá notificarlo a SOFISOFT S DE RL DE CV, por conducto de su director general, que determinará la forma de proceder.
Adicionalmente, cualquier gasto en este rubro debe verse reflejado adecuadamente en los libros contables. La transparencia es la regla general en esta práctica.
COMPETENCIA LEAL:
SOFISOFT S DE RL DE CV, promueve la libre concurrencia y competencia económica previniendo prácticas monopólicas que pretendan impedir el acceso de competidores o limitar su capacidad para competir en los mercados, ello acorde a lo establecido en la Ley Federal de Competencia Económica.
Las estrategias de negocio que SOFISOFT S DE RL DE CV, busca, es una competencia saludable y activa, las políticas comerciales están enfocadas al beneficio de los clientes y rechazamos cualquier acuerdo con otras empresas en detrimento de éstos.
Está prohibido apoyar cualquier actividad que represente una competencia desleal o que viole la Ley Federal de Competencia Económica.
ACTUACIÓN DE LOS TERCEROS:
La actuación de los terceros (proveedores, intermediarios, consultores, agentes, representantes de ventas y gestores) puede incidir en la reputación de la empresa, por lo que se debe verificar que cumplan con las leyes aplicables y los lineamientos establecidos por la empresa para garantizar el desarrollo sostenible del negocio.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN:
Proteger y conservar la información de la empresa, clientes y proveedores es obligación de cada uno de los colaboradores y personal de SOFISOFT S DE RL DE CV, y nunca debe ser proporcionada a ningún tercero, a menos que sea requerida por ley o lo autorice el director general.
El manejo de los datos personales deberá cumplir los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Adicionalmente, toda la información debe manejarse de forma responsable para los objetivos propios de la empresa y deben tomarse las medidas preventivas necesarias para evitar difusiones no autorizadas.
COMUNICACIÓN Y CAPACITACIÓN
La comunicación efectiva y la capacitación son las formas más seguras para que el personal se familiarice con las políticas, procesos y procedimientos, así como la cultura misma de SOFISOFT S DE RL DE CV.
La comunicación debe ser clara, continua y dirigida a los distintos niveles de colaboradores y personal que conforma SOFISOFT S DE RL DE CV.
Todos los integrantes de SOFISOFT S DE RL DE CV, deben ser capacitados en el Código de Conducta y, aquellos que lo requieran por la naturaleza de sus funciones, recibirán entrenamiento adicional, con mayor frecuencia y detalle, para garantizar el buen desempeño de sus funciones.
CANAL DE DENUNCIA
SOFISOFT S DE RL DE CV, proporcionará los nombres, números de teléfono y/o correos electrónicos de los responsables de recibir y gestionar dudas o posibles violaciones al Código de Conducta, políticas o procedimientos internos.
Los casos que lo ameriten serán investigados y, de confirmarse una falta, se aplicarán medidas disciplinarias.
Confidencialidad de la denuncia.
SOFISOFT S DE RL DE CV, garantizará la confidencialidad del reporte, de las partes y de la
investigación.
Represalias.
SOFISOFT S DE RL DE CV, valora la ayuda de su personal para identificar cualquier práctica contraria a los lineamientos internos o violaciones a la normatividad vigente y se compromete a atender de forma inmediata cualquiera de estos supuestos. Los colaboradores que informen sobre estos hechos deben estar seguros de que no habrá represalias en su contra.
Conductas esperadas.
SOFISOFT S DE RL DE CV, espera que todos los colaboradores cumplan el Código de Conducta.
Cualquier acción contraria a estos lineamientos tendrá como consecuencia la aplicación de medidas disciplinarias, que van desde una amonestación hasta el despido, bajo el esquema legal aplicable.
MENSAJE DE LA DIRECCIÓN GENERAL.
Estimados integrantes, de SOFISOFT S DE RL DE CV. El Código de Conducta refleja la forma en que vivimos nuestros valores en la práctica diaria: Honrades, lealtad, profesionalismo, responsabilidad personal y respeto a los derechos humanos, por lo tanto es una guía de la forma en que nos relacionamos con nuestros compañeros de trabajo, clientes, proveedores y con cada uno de los actores con los que tenemos contacto al realizar negocios.
Es importante que todos los que colaboramos en esta empresa trabajemos juntos y nos esforcemos por consolidar la cultura de la integridad.
Nuestro éxito y crecimiento dependen del compromiso con los principios y valores aquí vertidos y es obligación de todos respetarlos.
Ningún integrante de SOFISOFT S DE RL DE CV., está por encima del Código, su cumplimiento aplica a todos por igual, independientemente del nivel jerárquico.
En caso de tener alguna duda sobre el contenido de este documento, en especial al momento de tomar alguna decisión, contacte al personal designado para guiar y apoyar en temas del Código o a su jefe inmediato.
Dirección General
Andrés Mendoza